AWO Bamberg · Voicebot & Wissens-Assistent

Prototyp · IT-Support Hotline -430 · Intranet-Suche
Prototype live LLM: Mistral (FR) Datenschutz: DSGVO

Voicebot · AWO Telefon-Assistenz (Live-Agent)

Mit der AWO Telefon-Assistenz sprechen
Der Live-Agent ist produktiv verbunden. Klicken Sie auf das AWO-Widget unten rechts und starten Sie das Gespräch.
Live-Voicebot · produktiv
Self-Help Antworten aus lexiCan-Wissensbasis und Anleitungen (Kasse 2026, Passwort, Teams).
Weiterleiten Nur wenn's brennt: Anmeldung nicht möglich, akuter Ausfall, namentlich gewünschte Person.
Ticket (live) Ruft das Tool create_ticket — die Mail erscheint live im Demo-Posteingang.
💬 Test-Sätze zum Vorsprechen
Self-Help: „Wie stelle ich die Kasse auf zweitausendsechsundzwanzig um?"
Ticket: „Der Drucker im zweiten Stock druckt nicht. Mein Name ist Karla Wilisch, Durchwahl vier zwei neun."
Weiterleiten: „Ich kann mich nicht anmelden, bei mir hängt alles."
Fehlanruf: „Hier ist die Malerfirma Coburg, bei uns ist was mit der Farbe schiefgelaufen."
Teams-Problem: „Meine Kamera funktioniert in Teams nicht mehr."
💡 Tipp fürs Meeting: Parallel den Demo-Posteingang offen halten. Beim Ticket-Test landet dort die echte Ticket-Mail live — das ist der Wow-Moment. (In Produktion geht sie an ticket@awo-bamberg.de.)

Wissens-Assistent · Konzept-Skizze

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